常見問題：
Q: 購物前是否一定要加入會員？

購物前不一定要加入會員，但加入會員能擁有獨家折扣並可上網查詢訂單處理進度。

Q: 結帳時，商品購物車顯示已售完？

若您將商品放入「購物車」後，可能因您尚未完成結帳付款交易，系統並不會保留庫存量，若該商品顯示已售完，請您將該商品從購物車移除後才能進行結帳。

Q: 商品放入購物車後，價格與網頁不一？

若您是由搜尋引擎入口或搜尋網頁點選進入本網站，由於舊的搜尋網頁及電子報等網頁設計無法自動更新商品價格，故有可能顯示不同價格，本站也將依不同活動波段及商品熱銷程度自動做價格波動，商品售價將以購買結帳時之價格為準，本公司對於下單內容，保留下單後二個工作日內之拒絕權。

Q: 昨天將商品放入購物車，今天結帳時商品價格卻不一樣？

購物車無法為您保留網路優惠價或優先購買權，商品售價將以購買結帳時之價格為準。

Q: 訂購時為何不能變更數量？

一般商品放入購物車後，皆可於購物車明細更改商品數量。請住意，若您所購買之商品有特殊標示及時效性，或已標示為每人限購乙份，則一筆訂單僅可選擇數量1份。

Q: 使用信用卡線上付款，但畫面跳掉了，不知道有沒有刷卡訂購成功？ 

當您填寫信用卡資料並按了送出後，在等候銀行授權期間，請您不要任意關閉視窗，如關閉視窗或網路傳輸中斷時，本站將無法收到銀行授權資料，也無法成立訂單。當您有如此情況發生，建議您先向您的發卡銀行確認該筆是否有刷卡成功。​

Q: 為何沒有收到發票?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。選用『會員載具(個人)』將開立「雲端發票」，開立後會提供由順立智慧股份有限公司代為開立之發票明細(內含發票號碼)，將不會提供發票紙本或電子檔案，請務必如實填寫購買人資料，若發票中獎會經聯繫後請於ibon進行列印，如購買人資料錯誤或其他原因致使無法聯絡原購買人時，本公司將此中獎發票逕行捐贈予受捐贈機關或團體，不再另行通知。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

Q:捐贈的發票，你們會怎麼處理?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明，財政部電子發票整 合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並 由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。