常見問題:
Q: 購物前是否一定要加入會員?

 

購物前不一定要加入會員,但加入會員能擁有獨家折扣並可上網查詢訂單處理進度。


Q: 結帳時,商品購物車顯示已售完?

 

若您將商品放入「購物車」後,可能因您尚未完成結帳付款交易,系統並不會保留庫存量,若該商品顯示已售完,請您將該商品從購物車移除後才能進行結帳。

 

Q: 商品放入購物車後,價格與網頁不一?

 

若您是由搜尋引擎入口或搜尋網頁點選進入本網站,由於舊的搜尋網頁及電子報等網頁設計無法自動更新商品價格,故有可能顯示不同價格,本站也將依不同活動波段及商品熱銷程度自動做價格波動,商品售價將以購買結帳時之價格為準,本公司對於下單內容,保留下單後二個工作日內之拒絕權。

 

Q: 昨天將商品放入購物車,今天結帳時商品價格卻不一樣?

 

購物車無法為您保留網路優惠價或優先購買權,商品售價將以購買結帳時之價格為準。

 

Q: 訂購時為何不能變更數量?

 

一般商品放入購物車後,皆可於購物車明細更改商品數量。請住意,若您所購買之商品有特殊標示及時效性,或已標示為每人限購乙份,則一筆訂單僅可選擇數量1份。

 

Q: 使用信用卡線上付款,但畫面跳掉了,不知道有沒有刷卡訂購成功? 

 

當您填寫信用卡資料並按了送出後,在等候銀行授權期間,請您不要任意關閉視窗,如關閉視窗或網路傳輸中斷時,本站將無法收到銀行授權資料,也無法成立訂單。當您有如此情況發生,建議您先向您的發卡銀行確認該筆是否有刷卡成功。​

 

Q: 為何沒有收到發票?

 

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」,自 103 年 1 月 1 日起,於本網站消費開立之電子發票,無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票,上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。選用『會員載具(個人)』將開立「雲端發票」,開立後會提供由順立智慧股份有限公司代為開立之發票明細(內含發票號碼),將不會提供發票紙本或電子檔案,請務必如實填寫購買人資料,若發票中獎會經聯繫後請於ibon進行列印,如購買人資料錯誤或其他原因致使無法聯絡原購買人時,本公司將此中獎發票逕行捐贈予受捐贈機關或團體,不再另行通知。(電子發票及會員載具歸戶說明, 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

 

 

Q:捐贈的發票,你們會怎麼處理?

 

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明,財政部電子發票整 合平台應每二月為一期,於開獎日前,將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並 由財政部電子發票整合平台於對獎後,通知受捐贈機構領獎。另,依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。

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